▲服務(wù)信息
采制輸存化全環(huán)節(jié)無(wú)人化系統(tǒng)產(chǎn)品并非安裝調(diào)試完成之后即可一勞永逸，亦非短暫使用一天兩天或一次兩次，而是需使用10年或更長(zhǎng)久的時(shí)間。那么，在其長(zhǎng)期運(yùn)行的過(guò)程中，各子系統(tǒng)、模塊的后續(xù)運(yùn)維服務(wù)就至關(guān)重要。 三德科技深耕燃煤自動(dòng)采樣、自動(dòng)制樣、化驗(yàn)及燃料無(wú)人化管控整體解決方案的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售與服務(wù)二十余年，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，具備長(zhǎng)期服務(wù)的能力，是值得客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期伙伴。 | 公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維中心，并配有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，支持軟硬件產(chǎn)品的迭代、升級(jí)與更新，并獨(dú)創(chuàng)運(yùn)維保障系統(tǒng)，可為產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)提供支持，以期為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快捷、熱忱的服務(wù)，讓用戶(hù)用的放心、省心、舒心。 |
▲按需運(yùn)維和承包式運(yùn)維兩種方案
| 運(yùn)維方案 | 服務(wù)效果 | 服務(wù)保障 |
按需運(yùn)維 | 根據(jù)客戶(hù)反饋及運(yùn)維保障系統(tǒng) 提供的預(yù)警、報(bào)警信息，快速 響應(yīng)，及時(shí)提供技術(shù)支持。 | 通過(guò)運(yùn)維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報(bào)警； 提供7x8小時(shí)技術(shù)支持； 提供72小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)； 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運(yùn)維保障系統(tǒng)提供); 臨時(shí)提供配件； |
承包式運(yùn)維 | 主動(dòng)響應(yīng)，提供完善的運(yùn)維保 障方案，保障維保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn) 定運(yùn)行。 | 通過(guò)運(yùn)維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報(bào)警； 提供7×24小時(shí)技術(shù)支持； 根據(jù)實(shí)際需求提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)，包括專(zhuān)人駐守； 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運(yùn)維保障系統(tǒng)提供); 免費(fèi)提供配件預(yù)寄存服務(wù)。 |
▲運(yùn)維范圍
| 運(yùn)維范圍 | 遠(yuǎn)程服務(wù) | 定期培訓(xùn) | 定期保養(yǎng) | 維修 | 定期回訪 |
按需運(yùn)維 | 按需 | 按需 | 按需 | √ | √ |
承包式運(yùn)維 | √ | √ | √ | √ | √ |
▲快速響應(yīng)的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，工程師團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐外，及時(shí)為客戶(hù)提供本地化服務(wù)； 可登陸三德科技官網(wǎng)在線報(bào)修，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道； 質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、維護(hù)。 | ▲全方位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 免費(fèi)安裝調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員； |
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